Квиз для подбора товара: как настроить без разработчика

В интернет-магазине покупатель сталкивается с десятками похожих товаров. Карточки отличаются характеристиками, фильтров много, а часть параметров требует пояснений. В результате человек открывает несколько страниц, сравнивает модели и откладывает решение.

Квиз сокращает путь к подходящему варианту. Пользователь отвечает на несколько вопросов, получает рекомендацию или оставляет заявку с уже указанными параметрами. Собрать такой сценарий можно самостоятельно с помощью конструктора QForm.

Когда квиз упрощает выбор

Фильтры в каталоге удобны для покупателей, которые заранее знают нужные параметры. Например, размер шкафа, мощность кондиционера или жесткость матраса. Если человеку сложно разобраться в характеристиках, вопросы нужно перевести на понятный бытовой язык.

В магазине климатической техники можно спросить площадь комнаты. При подборе дивана полезно уточнить, планирует ли покупатель использовать его для ежедневного сна. В каталоге строительных материалов стоит узнать тип помещения и площадь поверхности.

Так квиз работает как интерактивный помощник на сайте: задает последовательные вопросы и направляет пользователя к подходящей категории товаров.

Квиз для подбора товара особенно полезен, когда на решение влияют несколько факторов:

  • назначение товара;
  • условия эксплуатации;
  • размеры;
  • бюджет;
  • дополнительные функции;
  • внешний вид;
  • необходимость консультации специалиста.

Чем сложнее ассортимент, тем важнее сократить количество вопросов до необходимого минимума. Посетитель должен понимать, зачем отвечает на каждый из них.

Определите результат до создания квиза

Сначала решите, что пользователь увидит после заполнения, от этого будет зависеть структура сценария.

Есть несколько распространенных вариантов:

  1. Переход в подходящий раздел каталога.
  2. Ссылка на готовую подборку товаров.
  3. Заявка менеджеру для персональной рекомендации.
  4. Предварительный расчет стоимости.
  5. Предложение записаться на консультацию.

Для простого ассортимента достаточно направить посетителя в нужную категорию. Если выбор зависит от технических деталей, менеджеру пригодится заявка с ответами. Он сможет подготовиться к разговору и сразу предложить подходящие позиции.

Какие вопросы добавить

Начинайте с простых вопросов, которые не требуют специальных знаний. Затем переходите к уточнениям. Для большинства сценариев достаточно 5-7 экранов. Длинная анкета создает лишнее сопротивление, особенно если пользователь только знакомится с ассортиментом.

Удобная последовательность выглядит так:

  1. Для какой задачи нужен товар.
  2. Где и как его будут использовать.
  3. Какие размеры или параметры важны.
  4. Есть ли дополнительные требования.
  5. Какой бюджет рассматривает покупатель.
  6. Нужна ли консультация.
  7. Куда отправить результат или как связаться с клиентом.

Контактные данные стоит запрашивать к завершению квиза. К этому моменту пользователь уже понимает, какую пользу получит после отправки ответов.

Как создать квиз в QForm

В QForm квиз создается в рабочем пространстве. Для запуска отдельная разработка не требуется.

Шаг 1. Откройте нужное пространство

Создать квиз можно двумя способами.

Первый вариант: на странице со списком пространств нажать значок форм в строке нужного пространства и выбрать создание квиза.

Второй вариант: открыть пространство, перейти в раздел с формами и нажать кнопку Создать квиз.

После этого появится окно, где нужно указать название квиза и нажать Добавить.

Шаг 2. Перейдите в конструктор

После создания откроется конструктор. В нем можно добавлять вопросы и настраивать поля. Для каждого вопроса выберите подходящий формат:

  • один вариант ответа;
  • несколько вариантов;
  • выпадающий список;
  • текстовое поле;
  • дата;
  • шкала;
  • смайлы;
  • другие доступные типы полей.

К вопросам можно добавлять изображения. Это пригодится для мебели, одежды, отделочных материалов, декора и других категорий, где визуальное восприятие влияет на выбор.

Шаг 3. Настройте логику переходов

В квизе последовательность вопросов может зависеть от ответов пользователя. Для этого в QForm предусмотрена логика переходов. Например, магазин диванов спрашивает, нужен ли покупателю вариант для ежедневного сна. При положительном ответе появляется вопрос о размере спального места. Если диван выбирают для зоны ожидания, этот шаг можно пропустить.

Логика переходов сокращает количество экранов и помогает собирать только релевантные данные.

Шаг 4. Проверьте сценарий после отправки

После заполнения квиза пользователь должен понимать, что произойдет дальше. Настройте сообщение или переход к следующему действию.

Примеры финального текста:

  • Подобрали варианты для спальни площадью до 15 м². Перейдите в каталог и сравните подходящие модели.
  • Получили ответы. Менеджер проверит параметры и подготовит подборку товаров.
  • Расчет готов. Оставьте контакты, чтобы получить предложение с актуальными ценами.

Финальный экран должен соответствовать реальному процессу обработки заявки.

Шаг 5. Настройте уведомления и обработку обращений

Ответы пользователей сохраняются в QForm. На странице со списком форм можно перейти к заявкам, подключить уведомления, открыть настройки и аналитику.

Для командной работы пригодятся статусы заявок, фильтры и комментарии. Сотрудники смогут видеть новые обращения и отслеживать этап обработки.

Уведомления можно получать по электронной почте, в Telegram или во ВКонтакте. При необходимости данные передаются в CRM. В QForm предусмотрены готовые интеграции с Bitrix24 и amoCRM, а также API и вебхуки для нестандартных сценариев.

Шаг 6. Опубликуйте квиз

Ссылку на квиз можно получить в разделе Публикация. Также на странице со списком форм доступен значок просмотра, который открывает готовый квиз.

Разместить квиз можно на отдельной странице QForm.link или встроить в сайт. После публикации вопросы и настройки редактируются в личном кабинете. Изменения появляются в размещенном квизе автоматически.

Для офлайн-точек можно использовать QR-код. Покупатель сканирует его смартфоном и переходит к вопросам. Такой формат подходит для магазинов, выставок, шоурумов и рекламных материалов.

Пример квиза для подбора дивана

Рассмотрим сценарий для мебельного магазина. Задача квиза состоит в том, чтобы узнать назначение дивана, допустимые размеры, бюджет и дополнительные требования.

 

Такой квиз собирает основные параметры до звонка. Сотруднику проще подготовить предложение, а клиенту не приходится повторно перечислять требования.

Как проверить квиз перед публикацией

Пройдите каждый сценарий самостоятельно. Проверьте переходы между экранами, сообщения после отправки и получение заявок.

Отдельно протестируйте квиз со смартфона. На небольшом экране быстрее заметны длинные формулировки, лишние поля и неудобные варианты ответа.

После запуска отслеживайте аналитику. В QForm можно анализировать показы, заполнения, конверсию и среднее время ответа. Если посетители часто покидают квиз на определенном шаге, пересмотрите формулировку или уберите вопрос, который не влияет на результат.

Частые ошибки

Слишком много вопросов

Квиз должен помогать с выбором. Не стоит собирать данные, которые можно уточнить позже. Оставьте только параметры, влияющие на рекомендацию.

Профессиональные термины без пояснений

Покупатель может не знать класс износостойкости материала, тип механизма дивана или производительность оборудования. Используйте понятные вопросы, связанные с реальными условиями эксплуатации.

Один сценарий для всех пользователей

Часть вопросов актуальна только для отдельных категорий покупателей. Настройте логику переходов, чтобы каждый пользователь видел подходящую ветку.

Непонятный финальный экран

После отправки ответов человек должен знать следующий шаг: перейти в каталог, дождаться звонка, получить расчет или проверить сообщение в электронной почте.

Отсутствие тестирования на смартфоне

Мобильная версия влияет на результат. Сократите длинные вопросы, проверьте кнопки и убедитесь, что варианты ответов легко читать с небольшого экрана.

Что получает бизнес

Квиз упрощает выбор и собирает структурированные данные о потребностях клиентов. Покупатель быстрее переходит к подходящим товарам, а менеджер получает заявку с базовыми параметрами.

В QForm можно самостоятельно создать вопросы, настроить логику переходов, подключить уведомления и опубликовать готовый квиз. После запуска сценарий легко доработать через личный кабинет без повторной установки на сайте.

Did you like the article? Share it!!